ARAÇLARINIZDA HGS BULUNUYOR MU? ÜCRET NASIL ÖDENİYOR?
Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralamanız bittiğinde, Karayolları tarafından HGS kullanım bilginiz tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanızı yapmış olduğunuz kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde, Karayolları'na bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.
FİLONUZDA 4X4 ARAÇ BULUNUYOR MU?
Filomuzda 4x4 araç bulunmamakta. Filomuzda 4x2 araç grupları bulunmaktadır.
ÖDEMEYİ YAPACAK/ARACI KİRALAYACAK KİŞİNİN EHLİYETİ YOK İSE NE OLUR ?
Ehliyeti olmayan kişi araç kiralaması yapamaz. Aracı kiralayan kişinin ehliyeti olmalıdır ve ödemeyi kendisinin yapması gerekir. Eğer ehliyet yok ise kiralama yapamaz, ek sürücü ekleyerek araç kiralama hizmeti alamaz.
KAZA HALİNDE NE YAPMALIYIM?
Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek (polis raporu mutlaka alınmalıdır), 0850 888 80 15 no’lu CİTY CAR iletişim merkezini arayabilirsiniz. Sonrasında, polis tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağının teminini e-devlet sistemi üzerinden sağlayabilirsiniz.
BİRDEN FAZLA ARAÇ KİRALAYABİLİR MİYİM?
Şu anda sadece bir araç kiralayabilirsiniz. Bu, başka bir rezervasyon yapamayacağınız anlamına gelmez. Farklı bir tarih için ayrı bir rezervasyon yapabilirsiniz.
ÖN ÖDEMELİ REZERVASYONUMUN İADESİ NE ZAMAN KREDİ KARTIMA YANSIR?
Ön ödemeli rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden iptal ettikten hemen sonra, iade koşullarına göre iade hak edişiniz var ise iadeniz otomatik olarak gerçekleşmektedir. Banka iç iletişimi kaynaklı olarak hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır.
REZERVASYONUMU DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
wwvw.citycarsrental.com adresi üzerinden ödemeli bir rezervasyon yaptıysanız, değişlik yapılamayacağını üzülerek bildirmek ister, iptal ve iade işlemi için ise iptal koşullarının geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz.
Acente kanalıyla yapılan rezervasyonlar için, rezervasyonun yapılmış olduğu acente ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Rezervasyon Merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda Rezervasyon Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Araç uygunluğu var ise rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz.
REZERVASYON YAPILIRKEN MARKA, MODEL VE YAKIT TÜRÜ GARANTİSİ NEDEN VERİLEMİYOR?
Rezervasyonlar araç grupları üzerinden oluşturulmaktadır bu nedenle marka, model, renk ve yakıt türü garantisi veremiyoruz. Müşteri garantisini istese dahi araç yıkamadan dönerken bile kaza yapabileceği ya da bakımı geleceği göz önünde bulundurularak marka, model, renk ve yakıt türü garantisi verilememektedir.
KİRALADIĞIM ARACI ALDIKTAN SONRA KİRA SÜRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Elbette, günlük kiralamalarınızın süresini uzatabilir ya da erken teslim yapabilirsiniz. Kira süremiz 24 saattir, bu sebeple aynı gün içinde araç teslim etmeniz durumunda 1 günlük ücret ile ücretlendirilirsiniz. Erken teslimatlarınızda fiyat tablosunda kullanılan gün sayısına karşılık gelen fiyat geçerli olur. Ancak, ödemeli rezervasyonlarda, rezervasyon tutarının iade edilmeyeceğini hatırlatmak isteriz. Aylık yapılan rezervasyonlar günlük kiralamaya çevrilmek istendiğinde günlük fiyat tablosuna göre hesaplanır. Aylık fiyat geçersizdir.
KAZA OLMASI DURUMUNDA ARACIN SERVİSTE GEÇİRDİĞİ GÜNLER İÇİN ÜCRET ALIYOR MUSUNUZ?
Hayır, almıyoruz. Fakat aracın; alkollü, uyuşturucu etkisi altında ya da yasal hız sınırları dışında kullanılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde, aracı kullanan kişi tüm hasardan sorumlu tutulur. Herhangi bir kaza durumunda, aracın yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır.(Yalnızca polis tarafından tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağının teminini e-devlet sistemi üzerinden sağlayabilirsiniz) Aksi halde satın alınan tüm güvenceler geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, üçüncü şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiralayan tarafından ödenir.