SIKÇA SORULAN SORULAR VII

Testinizin Pozitif Olduğunu gösteren belge veya karantinaya alındığınızı gösteren belge ile destek@citycarsrental.com e-mail adresine rezervasyon durumunuzun iptali veya ileri bir tarihe oluşturulmasının gerekliliğini belirten bir mail atmanız gerekmektedir.

Yürürlükte olan trafik yasalarına uyulmamasından doğacak her türlü sorumluluk ve maddi trafik cezaları kullanıcıya aittir. Aracın kirada bulunduğu süre içinde oluşan ancak kiralama bitimi sonrasında elimize ulaşan trafik ve kaçak köprü, otoyol geçişi cezaları, kira anlaşmasında belirtilen kişi ve/veya firmadan tahsil edilir. Araçların hangi nedenle olursa olsun resmi veya yerel makamlar tarafından tutulması nedeni ile geçecek zaman, sözleşme süresi içerisinde kabul edilir ve kira bedeli işlemeye devam eder . Plakaya yazılan trafik cezalarında trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kredi kartından tahsil edilmekte olup; eş zamanlı olarak trafik cezasına ait hizmet bedeli de alınmaktadır.

https://malatyaexclusive.sahibinden.com/ üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

'Fatura Görüntüleme' sayfamız üzerinden faturalarınıza ulaşabilir, çıktı alıp kayıt edebilirsiniz.

muhasebe@citycarsrental.com adresinden faturanızı talep edebilirsiniz.

İletişim formumuzu doldurarak fatura talebinde bulunabilirsiniz.

Hayır, kiralık araçlarımız yurt dışına çıkartılamaz.

Kampanya koşullarındaki tüm gereklilikleri ana sürücünün kendisi veya Ek Sürücü gerçekleştirmelidir.

İndirim ve/veya puan kazanımı yalnızca araç kiralama tutarı üzerinden yapılmaktadır. Araç kiralama dışında kalan herhangi bir hizmet için güncel liste fiyatları uygulanmaktadır.

Kira bedelinin dışında bir ödeme olan tek yön ücreti karşılığında kiralanan araç başka bir ofise bırakılabilir. Aracın bir şehirden teslim alınıp başka bir şehre iadesi durumunda City Car tarafından öngörülmüş olan tek yön ücreti uygulanır. Ücret bilgileri ofis bazında değişiklik göstermekte olup rezervasyon aşamasında görülebilir. Detaylı bilgiyi Rezervasyon Merkezi’mizi arayarak alabilirsiniz.

Kiralamanız sonrasında HGS kullanımı, eksik yakıt, hasar, kira günü uzama vb. durumlar faturanıza yansıtılmış olabilir. Faturanız üzerinde kiralama sırasında ek hizmet aldıysanız, detaylarına ulaşabilirsiniz.

İletişim formumuzu kira anlaşma numaranız ile doldurarak detay talebinde bulunabilirsiniz.

Herhangi bir kaza durumunda, aracın yeri değiştirilmeden kazanın şekline uygun kaza tespit tutanağı tutulması ya da en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınması ve 7/24 hizmet veren 0850 888 80 15 numaralı İletişim Merkezi’ne bilgi verilmesi zorunludur. Aracın çalınması durumunda da en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak 7/24 hizmet veren 0850 888 80 15 numaralı İletişim Merkezi’ne bilgi verilmesi zorunludur. Aksi halde satın alınan tüm güvenceler geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, 3'cü şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiracıdan tahsil edilir. Aracın arızalanması veya herhangi bir nedenle desteğe ihtiyaç duyulması durumunda, 7/24 hizmet veren 0850 888 80 15 telefondan yardım temin edilmesi gerekmektedir.

Lütfen kiralama başlangıcında ve iadesi sırasında Araç teslim etme ve teslim alma formunun doldurulup karşılıklı olarak imzalandığından emin olunuz.

Kiralama süresini uzatmak, dönüş saatini ve gününü bildirmek / değiştirmek için lütfen kiralamayı yaptığınız ofisi veya Rezervasyon merkezimizi arayınız.

Kiralama sırasında kaza, aracın arızalanması veya herhangi bir nedenle desteğe ihtiyaç duyulması durumunda 0850 888 80 15 numaralı İletişim Merkezi’ni arayarak 4’ü tuşlayabilirsiniz.

Kullanımınız sırasında aracın periyodik bakım kilometresi gelmesi durumunda, güvenli bir şekilde yolculuğa devam edebilmeniz için lütfen İletişim Merkezi’mizi arayınız.

Aracın TEK TARAFLI olarak kazaya uğraması veya çalınması durumunda,  yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurarak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır. ÇİFT TARAFLI kazalarda ise, aşağıdaki maddelerde bildirilen haller dışında, kazanın oluş şekline göre sürücüler, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağını tutanak üzerinde belirtilen şekilde doldurmakla yükümlüdürler. Çift taraflı kazalarda, sadece aşağıdaki hallerde trafik kazası tespit tutanağı, trafik polisi tarafından düzenlenmektedir:

Sürücü belgesiz motorlu araç kullanılıyorsa,

Sürücüde yaş küçüklüğü varsa,

Sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesi varsa,

Kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurumlarına ait olması durumunda,

Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse,

Trafik Kazasında sadece 3.kişilere ait eşyalara zarar gelirse,

Kazaya karışan araçlardan birinin trafik güvencesinin bulunmaması durumunda,

Trafik kazası ölüm ve / veya bedeni zarar ile sonuçlanmışsa.